FAQ│よくある質問

 原因・方法 
アルソオンラインストアでのショッピングでは、購入の際にはメンバー登録を必要とします。
オンラインメンバーへの登録をお願い致します。

2回目以降の買い物がスムーズになり、アカウント管理ができます。
またポイント付与やアルソオンラインメンバーがアクセスできるページ、メールニュースの配信、
アンケートへのアクセスなど、メンバーが利用できるサービスがあります。

 状況  
ユーザー名　ログインＩＤを入力・確認し登録ボタンを押したが、 ログインページへ行ってもアクセスできない。

 原因・方法 
メンバー登録が完了していない可能性がございます。
セキュリティの関係上、登録されましたご自身のメールより本登録の手続きをしていただいております。
メールを確認し、『ALSO ONLINE　メンバー仮登録のお知らせ』から、仮パスワードをコピーし、
メールに記載された登録リンクよりアクセスし、本登録を完了させてください。

登録完了ページが出てきますが、この時点ではログイン前の状態です。
新規登録│ログインページへ進み、メールと登録したパスワードを入力し、ログインしてください。

 状況  
ユーザー登録して、仮登録メールが届いたがリンクへ行くと有効期限切れで、メンバー登録ができない。
登録STEP1でメールアドレスとユーザー名を登録確認し、『メンバー登録 STEP1│仮登録のお知らせ』が来たが
メールにあるリンクへ行くとパスワードが無効で次へ進めない。

 原因・方法 
本登録アクセスの際はセキュリティの関係上、有効期限時間設定を48時間としております。
大変恐れ入りますが、それ以上時間が経ってしまった場合は、再度本登録のため仮登録メールをこちらから再受信ください。

件名『ALSO ONLINE│ログイン PASS│仮パスワード再発行のお知らせ』というメールが届きますので、
再登録仮パスワードをコピーし、メールに記載された登録リンクよりアクセスし、本登録を完了させてください。

登録完了ページが出てきますが、この時点ではログイン前の状態です。
ログインページへ進み、メールアドレスと登録したパスワードでログインしてください。

 状況  
メンバー登録したが、登録確認のメールが文字化けしている。
（現在、「OCN」ドメインをご利用の方について一部メールの文字化け現象が確認されています。）

 原因・方法 
すべて文字化けしてしまっている場合はテキストのエンコードに問題があります。
Windowsメールのツールバーにある「表示」メニューをクリックし、「エンコード」が「日本語（シフトJIS）」になっているかご確認下さい。
文字化けが直らないときは、「その他」メニューにある「日本語（自動選択）」か「日本語（EUC）」を
選択し、エンコードを変更して下さい。

なお、ご不明な点がございましたら、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
■OCN テクニカルサポート
0120-047-860（音声ガイダンス）
1）音声ガイダンス後、「1番」を選択
2）音声ガイダンス後、その他のお問合せ「3番」を選択
3）サポート窓口に繋がります。メール文字化けについてお問合せください。
＊お問合せにはNから始まるOCN番号が必要になります。

■ALSO ONLINEカスタマーサポート

 状況  
メンバー登録したが、登録したメールアドレスに何も届かない。
以前は届いていたのに、どこにも届いてないようだ。

 原因・方法 
アルソオンラインの差出先が変更されたため、メール不達になっている可能性があります。
または、メールフィルターによって受信制限されている可能性がありますので
お手数ではございますが、@alsoj.net のドメインを受信可能に設定をして下さい。
もしくは、迷惑フォルダーに入ってしまう可能性もございます。

差出人名：アルソオンライン　
件　名：　
ALSO ONLINE│メンバー登録 STEP1│仮登録のお知らせ
ALSO ONLINE│メンバー登録完了のお知らせ
ALSO ONLINE│購入手続き完了のお知らせ

というメールが届きます。
ご確認いただき、それでも届いていない場合は、恐れ入りますが下記フォームよりお問い合せください。

＜やり方がわからない・うまくいかない・お困りの場合＞

オンラインストアに関するお問い合せ